Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care yulvon ("noi", "compania noastră" sau "yulvon") colectează, utilizează și protejează informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați site-ul nostru web și utilizați serviciile noastre.

Prin utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord cu practicile descrise în această politică. Dacă nu sunteți de acord cu orice aspect al acestei politici, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

Această politică se aplică tuturor utilizatorilor site-ului nostru, indiferent de locația geografică, și respectă prevederile Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația românească aplicabilă.

2. Informațiile pe care le colectăm

Colectăm diferite tipuri de informații pentru a vă putea oferi serviciile noastre și pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră pe site-ul nostru:

Informații personale pe care ni le furnizați direct: Numele complet, adresa de email, numărul de telefon, adresa de livrare și alte detalii pe care le introduceți în formularele noastre de contact sau comandă. Aceste informații sunt necesare pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu dumneavoastră.

Informații colectate automat: Adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, paginile vizitate, timpul petrecut pe site, referința de unde ați ajuns pe site și alte date de navigare. Aceste informații ne ajută să înțelegem cum este utilizat site-ul nostru.

Cookies și tehnologii similare: Utilizăm cookies pentru a îmbunătăți funcționalitatea site-ului, pentru a personaliza experiența dumneavoastră și pentru a analiza traficul. Pentru mai multe detalii, consultați Politica noastră de Cookies.

3. Cum utilizăm informațiile

Utilizăm informațiile colectate în următoarele scopuri legitime:

Procesarea comenzilor: Pentru a procesa și livra produsele comandate, pentru a comunica cu dumneavoastră despre statusul comenzii și pentru a gestiona returnările sau reclamațiile. Acesta este scopul principal pentru care colectăm datele dumneavoastră.

Îmbunătățirea serviciilor: Pentru a analiza și înțelege cum este utilizat site-ul nostru, pentru a identifica probleme tehnice, pentru a optimiza performanțele și pentru a dezvolta funcționalități noi care să vă îmbunătățească experiența.

Comunicare: Pentru a răspunde la întrebările dumneavoastră, pentru a vă trimite informații importante despre comenzi, pentru a vă informa despre modificări ale serviciilor noastre și pentru a vă oferi suport tehnic atunci când este necesar.

Marketing (doar cu consimțământul dumneavoastră): Pentru a vă trimite newsletter-e, oferte speciale, informații despre produse noi și alte materiale promoționale, dar numai dacă ați consimțit în mod explicit să primiți astfel de comunicări.

4. Partajarea informațiilor

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm informațiile dumneavoastră personale cu terți pentru scopuri de marketing fără consimțământul dumneavoastră explicit. Totuși, putem partaja informații în următoarele circumstanțe limitate:

Furnizori de servicii: Colaborăm cu companii terțe pentru servicii de livrare, procesare a plăților, găzduire web și analiză. Acești parteneri au acces doar la informațiile necesare pentru a-și îndeplini obligațiile și sunt contractual obligați să mențină confidențialitatea.

Obligații legale: Putem divulga informații atunci când avem convingerea că divulgarea este necesară pentru a respecta legea, pentru a răspunde la citații judiciare sau pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța noastră, a utilizatorilor noștri sau a publicului.

Transferuri comerciale: În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, informațiile dumneavoastră pot fi transferate ca parte a tranzacției, dar noul proprietar va fi obligat să respecte această Politică de Confidențialitate.

5. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR și legislației române, aveți următoarele drepturi în ceea ce privește datele dumneavoastră personale:

Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră. Vă vom furniza aceste informații într-un format structurat și ușor de citit.

Dreptul de rectificare: Puteți solicita corectarea informațiilor inexacte sau incomplete. Ne angajăm să actualizăm rapid orice date eronate.

Dreptul la ștergere: Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră în anumite circumstanțe, cum ar fi atunci când datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate.

Dreptul de opoziție: Puteți să vă opuneți procesării datelor dumneavoastră pentru anumite scopuri, inclusiv marketing direct. Pentru a exercita aceste drepturi, contactați-ne la [email protected].

6. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja informațiile dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Aceste măsuri includ criptarea datelor, controale de acces stricte și monitorizarea regulată a sistemelor noastre.

Totuși, nicio metodă de transmisie prin internet sau metodă de stocare electronică nu este 100% sigură. Deși ne străduim să protejăm informațiile dumneavoastră personale, nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor transmise către site-ul nostru.

Vă încurajăm să luați și dumneavoastră măsuri pentru a vă proteja informațiile, cum ar fi utilizarea unor parole puternice și evitarea partajării datelor de acces cu alte persoane.

7. Reținerea datelor

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, respectarea obligațiilor legale și rezolvarea disputelor.

Pentru informațiile de comandă, de obicei păstrăm datele timp de 7 ani pentru a respecta obligațiile fiscale. Pentru informațiile de marketing, le păstrăm până când vă retrageți consimțământul. Pentru datele de analiză web, de obicei le păstrăm timp de 26 de luni.

Când informațiile nu mai sunt necesare, le ștergem în mod securizat sau le anonimizăm astfel încât să nu mai poată fi asociate cu dumneavoastră.

8. Modificări ale politicii

Această Politică de Confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau în legislația aplicabilă. Orice modificare semnificativă va fi comunicată prin postarea unei versiuni actualizate pe site-ul nostru.

Data ultimei actualizări va fi întotdeauna indicată în partea de sus a acestei politici. Vă încurajăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu orice modificare.

Utilizarea continuă a site-ului nostru după postarea modificărilor constituie acceptarea politicii actualizate. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, vă rugăm să încetați utilizarea serviciilor noastre.

9. Contact

Dacă aveți întrebări, preocupări sau solicitări referitoare la această Politică de Confidențialitate sau la modul în care procesăm informațiile dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați:

Email: [email protected]
Telefon: +40 372 845 193
Adresa poștală: Str. Sănătății 15, București, România

Ne angajăm să răspundem la toate solicitările în termen de 30 de zile de la primire. Pentru solicitări urgente, vă rugăm să ne contactați telefonic.