Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 04 februarie 2026
1. Acceptarea termenilor
Prin accesarea și utilizarea site-ului web yulvon ("Site-ul"), acceptați să respectați și să fiți obligați de acești Termeni și Condiții ("Termeni"). Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.
Acești termeni constituie un acord legal între dumneavoastră ("Utilizatorul") și yulvon ("Compania", "noi" sau "nouă"). Prin plasarea unei comenzi sau utilizarea serviciilor noastre, confirmați că aveți capacitatea legală de a încheia contracte și că sunteți de acord cu toate prevederile acestor termeni.
Utilizarea Site-ului este condiționată de acceptarea acestor termeni, a Politicii de Confidențialitate și a oricăror alți termeni și condiții care se pot aplica secțiunilor specifice ale Site-ului sau produselor și serviciilor disponibile prin intermediul acestuia.
2. Descrierea serviciilor
yulvon este o platformă online care oferă suplimente alimentare naturale de calitate superioară. Site-ul nostru prezintă informații despre produse, permite plasarea comenzilor online și oferă informații generale despre sănătate și bunăstare.
Toate produsele oferite pe Site sunt suplimente alimentare și nu sunt destinate să înlocuiască o dietă echilibrată și un stil de viață sănătos. Produsele nu sunt medicamente și nu sunt destinate să diagnostice, să prevină sau să înlocuiască consultul medical profesionist.
Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe orice aspect al Site-ului sau al serviciilor noastre în orice moment, fără notificare prealabilă. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza serviciile oricărei persoane din orice motiv întemeiat.
Informațiile prezentate pe Site au scop informativ și educativ și nu constituie sfaturi medicale. Pentru orice întrebări legate de sănătate, consultați un specialist calificat.
3. Comenzi și plăți
Pentru a plasa o comandă, trebuie să furnizați informații complete și exacte, inclusiv numele, adresa de livrare, numărul de telefon și alte detalii necesare. Sunteți responsabili pentru acuratețea informațiilor furnizate.
Toate comenzile sunt supuse confirmării noastre. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă din motive întemeiate, inclusiv în cazul indisponibilității produsului, erorilor în prețuri sau informații, sau suspiciuni de fraudă. În cazul anulării unei comenzi după ce plata a fost procesată, vă vom rambursa integral suma plătită.
Prețurile afișate pe Site includ TVA și sunt exprimate în lei românești (RON). Prețurile pot fi modificate în orice moment fără notificare prealabilă, dar modificările nu vor afecta comenzile deja confirmate. Costurile de livrare, dacă sunt aplicabile, vor fi afișate clar înainte de finalizarea comenzii.
Plata se poate efectua prin metodele indicate pe Site. Pentru comenzi cu plata ramburs, este necesară prezentarea unei piese de identitate valide la livrare. Pentru plăți cu cardul, tranzacțiile sunt procesate în siguranță prin partenerii noștri de încredere.
4. Livrare și rambursări
Livrarea se efectuează în România prin servicii de curierat rapid. Termenii de livrare sunt de 24-48 ore lucrătoare pentru majoritatea zonelor urbane și 2-5 zile lucrătoare pentru zonele rurale, în funcție de disponibilitatea curierului și condițiile meteorologice.
Livrarea este gratuită pentru toate comenzile, indiferent de valoare. Riscul de pierdere și titlul pentru produse se transferă către dumneavoastră la livrarea către adresa specificată. Sunteți responsabili pentru verificarea coletului la primire și semnalarea oricăror daune sau lipsuri.
Oferim o garanție de rambursare 100% în termen de 30 de zile de la data livrării dacă nu sunteți complet satisfăcut de produsele noastre. Pentru a beneficia de această garanție, produsele trebuie să fie în starea originală, neconsumate în proporție de peste 50%.
Pentru a iniția o rambursare, contactați serviciul nostru clienți la [email protected] cu numărul comenzii și motivul rambursării. Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată folosită pentru achiziție, în termen de 14 zile lucrătoare de la confirmarea returnării.
5. Utilizarea acceptabilă
Vă angajați să utilizați Site-ul numai în scopuri legale și într-un mod care nu încalcă drepturile altor persoane sau restricționează sau inhibă utilizarea și bucuria Site-ului de către alte persoane. Comportamentul interzis include, dar nu se limitează la, hărțuirea altor utilizatori, transmiterea de conținut ofensator sau ilegal, sau încercarea de a compromite securitatea Site-ului.
Este interzis să folosiți Site-ul pentru a transmite viruși informatici, malware sau alte coduri dăunătoare, să accesați neautorizat sistemele noastre, să copiați sau distribuiți conținutul nostru protejat prin drepturi de autor fără permisiune, sau să folosiți Site-ul pentru activități comerciale neautorizate.
Nu este permisă crearea de conturi false, utilizarea de informații de identificare false, sau încercarea de a evita măsurile de securitate implementate pe Site. De asemenea, este interzisă utilizarea de roboți, spider-e sau alte instrumente automate pentru a accesa Site-ul fără permisiunea noastră explicită.
Încălcarea acestor reguli poate duce la suspendarea sau închiderea imediată a accesului la Site, fără notificare prealabilă, și la luarea de măsuri legale împotriva dumneavoastră pentru recuperarea daunelor suferite.
6. Proprietate intelectuală
Tot conținutul prezent pe Site, inclusiv dar fără limitare la text, grafice, logo-uri, imagini, clipuri audio, clipuri video, compilații de date și software, este proprietatea yulvon sau a licențiatorilor săi și este protejat de legile dreptului de autor române și internaționale.
Mărcile comerciale, mărcile de servicii și logo-urile folosite și afișate pe Site sunt mărci comerciale înregistrate sau neînregistrate ale yulvon și ale altor părți terțe. Nu aveți dreptul de a utiliza aceste mărci fără permisiunea prealabilă scrisă a proprietarilor respectivi.
Vi se acordă o licență limitată, revocabilă și netransferabilă de a accesa și utiliza Site-ul pentru uz personal și necomercial. Această licență nu include dreptul de a reproduce, distribui, modifica, afișa public, executa public, sau crea lucrări derivate din conținutul Site-ului.
Orice încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală va fi urmărită în conformitate cu legislația în vigoare. Dacă considerați că drepturile dumneavoastră de proprietate intelectuală au fost încălcate pe Site-ul nostru, vă rugăm să ne contactați imediat.
7. Limitarea responsabilității
Site-ul și toate informațiile, conținutul, materialele, produsele și serviciile incluse sau disponibile prin Site sunt furnizate "așa cum sunt" și "după cum sunt disponibile", fără garanții de orice fel, fie exprese sau implicite.
În măsura maximă permisă de lege, yulvon declină toate garanțiile, exprese sau implicite, inclusiv, dar fără limitare, garanțiile implicite de comercializare, potrivire pentru un anumit scop, neîncălcarea drepturilor, securitate, precizie, fiabilitate și orice garanții care rezultă din cursul afacerilor sau uzanțele comerciale.
yulvon nu va fi răspunzătoare pentru niciun fel de daune directe, indirecte, incidentale, speciale, consecutive sau punitive care rezultă din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza Site-ul, chiar dacă yulvon a fost avertizată despre posibilitatea unor astfel de daune.
În cazul în care, în ciuda limitărilor de mai sus, yulvon este considerată răspunzătoare pentru orice daune, responsabilitatea yulvon va fi limitată la suma mai mică dintre valoarea produselor achiziționate sau 100 RON.
8. Indemnizare
Acceptați să despăgubiți, să apărați și să țineți yulvon, directorii, ofițerii, angajații, agenții, licențiatorii și furnizorii săi, în afara oricăror revendicări, responsabilități, daune, pierderi, costuri, cheltuieli sau taxe (inclusiv onorariile avocaților) care rezultă din sau sunt legate de:
Utilizarea Site-ului de către dumneavoastră sau încălcarea acestor Termeni; încălcarea de către dumneavoastră a oricăror drepturi ale unei terțe părți, inclusiv fără limitare orice drepturi de autor, proprietate sau confidențialitate; orice afirmație că una dintre trimiterile dumneavoastră a cauzat daune unei terțe părți.
Această obligație de indemnizare va supraviețui încheierii acestor Termeni și utilizării Site-ului de către dumneavoastră. yulvon își rezervă dreptul, pe cheltuiala dumneavoastră, să-și asume apărarea și controlul exclusiv asupra oricărei chestiuni supuse indemnizării de către dumneavoastră.
În astfel de cazuri, veți coopera cu yulvon în susținerea oricăror apărări disponibile și nu veți soluționa nicio astfel de chestiune fără consimțământul scris prealabil al yulvon.
9. Modificarea termenilor
yulvon își rezervă dreptul, la propria sa discreție, de a modifica sau înlocui acești Termeni în orice moment fără notificare prealabilă. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea pe Site. Utilizarea continuă a Site-ului după orice astfel de modificări constituie acceptarea Termenilor modificați.
În cazul în care nu sunteți de acord cu modificările, singura dumneavoastră cale de atac este să încetați utilizarea Site-ului. Dacă considerăm că o modificare este substanțială, vom depune eforturi rezonabile pentru a vă notifica prin e-mail (dacă aveți un cont cu noi) sau prin afișarea unei notificări pe Site.
Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic Site-ul pentru modificări. Pentru a fi informat despre modificări, vă recomandăm să verificați această pagină regulat și să notați data ultimei actualizări afișată în partea de sus a paginii.
Dacă nu sunteți de acord cu vreuna dintre modificări, trebuie să încetați să utilizați Site-ul. Modificările nu vor fi aplicate retroactiv și vor intra în vigoare nu mai devreme de paisprezece (14) zile după ce au fost publicate.
10. Legislația aplicabilă și soluționarea disputelor
Acești Termeni și utilizarea Site-ului sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legile României. Orice dispută care rezultă din sau este legată de acești Termeni sau utilizarea Site-ului va fi supusă exclusiv jurisdicției instanțelor române competente.
Înainte de a iniția orice procedură judiciară, părțile se angajează să încerce să rezolve disputa prin negocieri directe timp de cel puțin 30 de zile. Dacă disputa nu poate fi rezolvată prin negocieri, aceasta poate fi supusă medierii înainte de a recurge la instanțe.
Pentru disputele de valoare redusă (sub 1000 RON), vă încurajăm să contactați mai întâi serviciul nostru clienți pentru a încerca să găsim o soluție amiabilă. În majoritatea cazurilor, problemele pot fi rezolvate rapid și satisfăcător fără a fi necesară intervenția instanțelor.
Dacă oricare dintre prevederile acestor Termeni este considerată nevalidă sau neaplicabilă de către o instanță competentă, această prevedere va fi modificată și interpretată pentru a-și atinge obiectivele în măsura maximă posibilă conform legii aplicabile, iar prevederile rămase vor rămâne în vigoare.
11. Contact și informații generale
Pentru orice întrebări referitoare la acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați prin:
Email: [email protected]
Telefon: +40 372 845 193
Adresa: Str. Sănătății 15, București, România
Programul nostru de lucru pentru suportul clienți este de luni până vineri, între 09:00 și 18:00. În afara acestor ore, puteți să ne trimiteți un e-mail și vă vom răspunde în cel mai scurt timp posibil.
Acești Termeni și Condiții constituie întregul acord între dumneavoastră și yulvon cu privire la utilizarea Site-ului și înlocuiesc toate înțelegerile sau acordurile anterioare scrise sau orale privind acest subiect.